本期分享的境外电商知识是亚马逊有提供客服服务吗，亚马逊是世界上最大的在线购物平台之一，其提供了各种商品选购、优惠活动等服务。但在使用这个平台时，有时会遇到需要联系商家的情况，比如物品出现了质量问题或者需要退货等情况，这时候就需要使用亚马逊的客服服务。
亚马逊的客服服务可以说是非常全面的，无论是在线咨询还是电话联系都能得到及时的帮助。在这里我们将介绍如何与商家进行联系，以及亚马逊客服服务的相关内容。
1. 通过“我的账户”进行联系
当你在使用亚马逊购物时，如果商品出现了质量问题或者你需要退货，可以通过“我的账户”进行联系。具体步骤如下：
（1）在亚马逊页面右上方点击“你好，xxx”的按钮，选择“您的订单”。
（2）在订单页面找到你想要与商家联系的订单，点击订单编号。
（3）在订单详情页面中，选择“联系卖家”。
（4）在联系卖家页面中，选择“商品问题”，填写相应信息后提交。
（5）商家会在24小时内回复你的请求，并根据你的要求解决问题。
2. 通过在线聊天进行联系
除了在“我的账户”中进行联系，你也可以通过在线聊天与商家进行联系。具体步骤如下：
（1）在亚马逊页面右上方点击“你好，xxx”的按钮，选择“帮助”。
（2）找到“联系我们”选项，选择“开始聊天”。
（3）填写相应信息后，开始在线聊天。
（4）客服人员会根据你的问题提供相应的帮助，或者将你转接至商家。
3. 通过亚马逊客户服务中心进行联系
如果你无法通过以上两种方式成功联系商家，那么你可以通过亚马逊客户服务中心进行联系。具体步骤如下：
（1）在亚马逊网站中找到“联系我们”选项。
（2）找到“联系我们”页面中的“电话”或“邮件”选项，选择相应的方式联系客服人员。
（3）客服人员会根据你的问题提供相应的帮助，或者将你转接至商家。
需要注意的是，在使用亚马逊客服服务时，你需要提供订单编号以及相关信息，以便客服人员能够更好地为你提供服务。在联系商家时，你也需要保持耐心和礼貌，尽量清晰地表达自己的问题和要求，以便商家能够及时解决问题。
总结一下，亚马逊的客服服务非常全面，无论是在线聊天还是电话联系都能得到及时的帮助。如果你在使用亚马逊时遇到问题，可以通过“我的账户”、在线聊天或者客户服务中心进行联系。在联系商家时，需要提供订单编号以及相关信息，并保持耐心和礼貌，以便商家能够更好地为你提供服务。
